Vilkår og betingelser
Handels og leveringsbetingelser
Generelle oplysninger
Danish Trade Company ApS
CVR-nr.: 40415688
Sjællandsvej 3
4600 Køge
Mail: info@danishtradecompany.dk
Tlf.: 2227 8406
Bestilling
Hos DanishTradeCompany.dk kan der bestilles varer vist i webshoppen. Alle priser i webshoppen er angivet som dagspriser inklusiv moms, afgifter og told. Generelt er alt handel målerret kunder med dansk adresse. Handlen fremgår af den ordrebekræftelse, du modtager via din mail.
Sådan handler du, sikkert og nemt!
Vælg de varer, du ønsker at købe, ved at klikke på Køb. Du har mulighed for at vælge flere enheder af det samme produkt, samt sammensætte din ordre med flere forskellige produkter. Når de ønskede varer er valgt, kan du se dit samlet køb i Indkøbskurv. Du har mulighed for at fjerne/tilføje produkter ind til du afslutter handlen ved at klikke ”Gå til betaling”.
Faktureringsadresse
Her har mulighed for at oprette en profil i vores webshop. Hvis du ikke ønsker det skal du blot udfylde kundeoplysninger og leveringsadresse. Du har mulighed for at vælge en alternativ leveringsadresse.
Forsendelsesmetode:
Vi levere fortrinsvis dine vare med GLS til den valgte afhentnings adresse. (Pakkeboks/udleveringssted.) I tilfældet af direkte levering hvor du ikke har mulighed for at modtage pakke personligt, er det muligt at vælge "kommentar til ordre" og beskrive kort hvor vi kan stille pakke til du kommer hjem. Dette sker på dit egen ansvar.
Betaling metode:
Vælg mellem Dankort/Visa eller mobil pay.
Godkend ordre:
Godkend din order ved at marker de 2 felter. Klik på "Jeg accepterer" for at bekræfte at du har læst og accepteret forretningsbetingelserne.
x Jeg accepterer
x Jeg bekræfter mine data og indholdet af kurven
5. Du betaler din ordre ved at indtaste dine kortoplysninger. Når betalingen er godkendt, vises en bekræftelseside, og din ordre er gennemført. Samtidig sendes der en mail til den angivet mail- adresse med ordrebekræftelse samt faktura.
Vi pakker dine vare samme dag som vi har modtaget din ordre og normalt er leveringstiden 1.-2 dage fra vi modtager ordren til den lander hos dig. Der tages forbehold for weekend og helligdage. Såfremt varen er i restordre, eller af anden grund ikke kan leveres iht. bekræftelsen, vil du blive kontaktet af vores kundeservice, og du har selvfølgelig mulighed for at fortryde dit køb.
NB: Billeder er vejledende. Der kan være ændringer i etiketters design, og desuden kan nogle billeder være med årgang, som er skiftet siden produktet blev oprettet.
Betaling:
På DanishTradeCompany.dk accepterer vi følgende betalingsmidler:
Betaler du med Dankort/Visakort eller MobilPay, sker betalingen uden gebyr.
Danish Trade Company er godkendt af Nets, til at håndtere ovennævnte betalingskort. Betaling, der foregår med disse kort, sikrer dig mod misbrug. Når du modtager din betalingsoversigt, har du mulighed for at afvise en betaling, hvis du ikke er enig i den. Danish Trade Company benytter SSL (Secure Socket Layer) i betalingssystemet, hvilket betyder, at du som kunde ikke har nogen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt. Dermed er du optimalt sikret. SSL systemet betyder endvidere at data, der sendes i forbindelse med køb med betalingskort på DanishTradeCompany.dk er krypteret, og det kun er NETS, der kan læse dem. Hverken Danish Trade Company, eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet hæves normalt først på dit kort, når varerne sendes fra vores lager. Bestilles der vine der ikke er på lager, kan ordren delleveres hvis du acceptere dette. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Fragt og levering:
Danish Trade Company leverer i hele Danmark, dog med et ekstra gebyr til ikke bro faste øer.
Levering sker fra dag-til-dag på hverdage
Bestiller du inden kl.10.00 en hverdag modtager du varerne inden for 1-2 dage.
Levering sker med GLS eller ved større ordre på pallet via fragtmand.
For levering til Bornholm og mindre øer, skal der påregnes en ekstra dag ift. den oplyste levering.
Ved levering til privatadresse er det nødvendig at lave en bemærkning om, hvor varen kan stilles i tilfælde af, at der ikke er nogen hjemme til at modtage leverancen. Eksempelvis ”foran hoveddøren”, ”i legehuset”, ”i drivhuset”, ”i garagen”, ”under halvtaget”, ”på terrassen”, ”ved bagdøren” osv. Denne form for levering sker på kundens eget ansvar.
Skulle en vare være udsolgt kontakter vi dig og aftaler nærmere vedrørende levering.
Ekspedition og Fragtpriser:
Leveringsomkostningerne lægges oven i beløbet for den enkelte ordre.
Leveringsomkostningerne afhænger af ordrens beløb.
Hvis varen (varerne) er udsolgt, kontakter vi dig og aftaler nærmere vedrørende levering.
Fragtprisen pr. forsendelse når du handler med DTC.
0 – 4,999 kg 60,00 kr. pr ordre.
5 – 19,99 kg. 100,00 kr. pr. ordre.
20 – 25,0 kg. 130,00 kr. pr. ordre.
Ved køb over 500 kr. leveres varen fragtfrit. Gælder hele Danmark, dog kun bro faste øer.
Fortrydelsesret:
Danish Trade Company yder kun 14 dages fortrydelsesret, i henhold til nedenstående, omhandlende kundens ret, hvor ordren er leveret i kundens varetægt.
Dette gælder også for levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@danishtradecompany.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb og varen allerede er leveret.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Retur adresse:
Danish Trade Company ApS
Sjællandsvej 3
4600 Køge
Telefonnummer: 2227 8406
Email adresse: info@danishtradecompany.dk
NB.! Når du returnerer varen, bedes du medsende følgende oplysninger sammen med pakken: Ordrenummer eller fakturanummer.
Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Ønsker du at rette klage over vores produkt til Forbrugerklagenævnet, kan du rette henvendelse til førnævnte via dette link: https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan...
Returnering:
I forbindelse med returnering af varer til DanishTradeCompany.dk er det ifølge den nye lov, dig selv, der bærer risikoen for varen, indtil den er i hænderne på DanishTradeCompany.dk. Forsvinder pakken, eller beskadiges den under transporten, er det således dig selv, der hæfter for varen. Derudover har Danish Trade Company ikke pligt til at tilbagebetale de ekstra omkostninger, der er forbundet med, hvis du som forbruger har valgt en anden og dyrere leveringsform end den standardlevering, DanishTradeCompany.dk har tilbudt ved det oprindelige køb.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Reklamationsret:
Når du handler hos DanishTradeCompany.dk har du 24 måneders reklamationsret, hvis der er fejl på varen. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationsretten kan være begrænset af varens naturlige holdbarhed. Varens holdbarhedsdato fremgår af emballagen.
Hvis varen skal erstattes i kroner og øre, bedes du medsende oplysninger om fejlen, dit ordrenummer samt dit kontonummer, når varen returneres.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug eller opbevaring af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Reklamationen skal ske indenfor ”rimelig tid” efter manglen eller fejlen er fundet. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Personlige oplysninger:
Hos DanishTradeCompany.dk indsamler vi udelukkende almindelige personoplysninger på vores kunder. Oplysningerne/Persondata behandles fortroligt, og kan f.eks. være:
• Navn
• Adresse
• Firmanavn
• E-mail
• Tlf. nr.
• Alternativ lev. Adresse
• EAN/CVR nr.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Danish Trade Company ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Persondata som går ud over, hvad der er nødvendigt for at kunne håndtere købet og leveringen, indsamles først efter checkout i DanishTradeCompany.dk webshop, ved kundens tilmelding af nyhedsbrev på DanishTradeCompany.dk eller via tilmeldingsformular på Facebook og sociale medier. Kunden skal give samtykke ved aktivt at udfylde separat tjekboks.
Disse oplysninger indsamles med det formål at kunne bruge dem til markedsføringsformål, såsom tilbud, invitationer, nyheder m.m., typisk i form af e-mails.
Hvis en kunde ikke har været aktiv i 12 mdr., vil alle persondata blive slettet, med undtagelse af data som lovpligtigt skal beholdes i 5 år). Med aktiv menes modtage nyhedsbrev eller handle på webshop.
Den dataansvarlige på danishtradecompany.dk er Danish Trade Company ApS, som
til enhver tid kan kontaktes hos DanishTradeCompany.dk (Michael Krumbæk, e-mail: mk@danishtradecompany.dk, tlf. nr.: 21932476) og få indsigt i, hvordan data behandles.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@danishtradecompany.dk.
Ved brud på datasikkerheden vil den GDPR-ansvarlige hos DanishTradeCompany.dk identificeret problemet og indenfor 72 timer kontakte Datatilsynet med en risikovurdering, der beskriver problemet samt kontakte de registrerede som bruddet kan have følger for.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger givet til DanishTradeCompany.dk sælges på ingen måde videre til tredjemand og benyttes kun inden for koncernen, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Cookies:
DanishTradeCompany.dk anvender cookies med det formål at optimere vores website og dets funktionalitet. Dette gør besøget nemmere og mere behageligt for dig som bruger.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Logstatistik:
Vi bruger Google Analytics logstatistik på DanishTradeCompany.dk. Dette betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vores side har, hvor de besøgende kommer fra og hvor på websitet de forlader mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere DanishTradeCompany.dk.
E-markedsføring:
Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev via e-mail. Nyhedsbrevet indeholder information om virksomheden og dens produkter, relevante tilbud mm. Nyhedsbrevet modtager du, hvis du har tilvalgt det. Ønsker du ikke længere at modtage nyhedsbrevet, kan du afmelde dig via vores website.
Lovgivning omkring alkohol:
Danish Trade Company overholder den danske lovgivning omkring salg af alkohol. Derfor kan du, hvis du er under 18 år, ikke købe alkohol over 16,5%. Hvis du er 16-18 år, kan du købe alkoholiske varer op til 16,5%.
Tvist:
Enhver handel på DanishTradeCompany.dk gennemføres under dansk lov og enhver tvist vil blive behandlet under denne.
Oplysning om klagemuligheder:
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@DanishTradeCompany.dk
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
DanishTradeCompany.dk
Sjællandsvej 3
4600 Køge
E-mail: info@danishtradecompany.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
_____________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: ______________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato:___________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 15. oktober 2019
Generelle oplysninger
Danish Trade Company ApS
CVR-nr.: 40415688
Sjællandsvej 3
4600 Køge
Mail: info@danishtradecompany.dk
Tlf.: 2227 8406
Bestilling
Hos DanishTradeCompany.dk kan der bestilles varer vist i webshoppen. Alle priser i webshoppen er angivet som dagspriser inklusiv moms, afgifter og told. Generelt er alt handel målerret kunder med dansk adresse. Handlen fremgår af den ordrebekræftelse, du modtager via din mail.
Sådan handler du, sikkert og nemt!
Vælg de varer, du ønsker at købe, ved at klikke på Køb. Du har mulighed for at vælge flere enheder af det samme produkt, samt sammensætte din ordre med flere forskellige produkter. Når de ønskede varer er valgt, kan du se dit samlet køb i Indkøbskurv. Du har mulighed for at fjerne/tilføje produkter ind til du afslutter handlen ved at klikke ”Gå til betaling”.
Faktureringsadresse
Her har mulighed for at oprette en profil i vores webshop. Hvis du ikke ønsker det skal du blot udfylde kundeoplysninger og leveringsadresse. Du har mulighed for at vælge en alternativ leveringsadresse.
Forsendelsesmetode:
Vi levere fortrinsvis dine vare med GLS til den valgte afhentnings adresse. (Pakkeboks/udleveringssted.) I tilfældet af direkte levering hvor du ikke har mulighed for at modtage pakke personligt, er det muligt at vælge "kommentar til ordre" og beskrive kort hvor vi kan stille pakke til du kommer hjem. Dette sker på dit egen ansvar.
Betaling metode:
Vælg mellem Dankort/Visa eller mobil pay.
Godkend ordre:
Godkend din order ved at marker de 2 felter. Klik på "Jeg accepterer" for at bekræfte at du har læst og accepteret forretningsbetingelserne.
x Jeg accepterer
x Jeg bekræfter mine data og indholdet af kurven
5. Du betaler din ordre ved at indtaste dine kortoplysninger. Når betalingen er godkendt, vises en bekræftelseside, og din ordre er gennemført. Samtidig sendes der en mail til den angivet mail- adresse med ordrebekræftelse samt faktura.
Vi pakker dine vare samme dag som vi har modtaget din ordre og normalt er leveringstiden 1.-2 dage fra vi modtager ordren til den lander hos dig. Der tages forbehold for weekend og helligdage. Såfremt varen er i restordre, eller af anden grund ikke kan leveres iht. bekræftelsen, vil du blive kontaktet af vores kundeservice, og du har selvfølgelig mulighed for at fortryde dit køb.
NB: Billeder er vejledende. Der kan være ændringer i etiketters design, og desuden kan nogle billeder være med årgang, som er skiftet siden produktet blev oprettet.
Betaling:
På DanishTradeCompany.dk accepterer vi følgende betalingsmidler:
Betaler du med Dankort/Visakort eller MobilPay, sker betalingen uden gebyr.
Danish Trade Company er godkendt af Nets, til at håndtere ovennævnte betalingskort. Betaling, der foregår med disse kort, sikrer dig mod misbrug. Når du modtager din betalingsoversigt, har du mulighed for at afvise en betaling, hvis du ikke er enig i den. Danish Trade Company benytter SSL (Secure Socket Layer) i betalingssystemet, hvilket betyder, at du som kunde ikke har nogen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt. Dermed er du optimalt sikret. SSL systemet betyder endvidere at data, der sendes i forbindelse med køb med betalingskort på DanishTradeCompany.dk er krypteret, og det kun er NETS, der kan læse dem. Hverken Danish Trade Company, eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet hæves normalt først på dit kort, når varerne sendes fra vores lager. Bestilles der vine der ikke er på lager, kan ordren delleveres hvis du acceptere dette. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Fragt og levering:
Danish Trade Company leverer i hele Danmark, dog med et ekstra gebyr til ikke bro faste øer.
Levering sker fra dag-til-dag på hverdage
Bestiller du inden kl.10.00 en hverdag modtager du varerne inden for 1-2 dage.
Levering sker med GLS eller ved større ordre på pallet via fragtmand.
For levering til Bornholm og mindre øer, skal der påregnes en ekstra dag ift. den oplyste levering.
Ved levering til privatadresse er det nødvendig at lave en bemærkning om, hvor varen kan stilles i tilfælde af, at der ikke er nogen hjemme til at modtage leverancen. Eksempelvis ”foran hoveddøren”, ”i legehuset”, ”i drivhuset”, ”i garagen”, ”under halvtaget”, ”på terrassen”, ”ved bagdøren” osv. Denne form for levering sker på kundens eget ansvar.
Skulle en vare være udsolgt kontakter vi dig og aftaler nærmere vedrørende levering.
Ekspedition og Fragtpriser:
Leveringsomkostningerne lægges oven i beløbet for den enkelte ordre.
Leveringsomkostningerne afhænger af ordrens beløb.
Hvis varen (varerne) er udsolgt, kontakter vi dig og aftaler nærmere vedrørende levering.
Fragtprisen pr. forsendelse når du handler med DTC.
0 – 4,999 kg 60,00 kr. pr ordre.
5 – 19,99 kg. 100,00 kr. pr. ordre.
20 – 25,0 kg. 130,00 kr. pr. ordre.
Ved køb over 500 kr. leveres varen fragtfrit. Gælder hele Danmark, dog kun bro faste øer.
Fortrydelsesret:
Danish Trade Company yder kun 14 dages fortrydelsesret, i henhold til nedenstående, omhandlende kundens ret, hvor ordren er leveret i kundens varetægt.
Dette gælder også for levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@danishtradecompany.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb og varen allerede er leveret.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Retur adresse:
Danish Trade Company ApS
Sjællandsvej 3
4600 Køge
Telefonnummer: 2227 8406
Email adresse: info@danishtradecompany.dk
NB.! Når du returnerer varen, bedes du medsende følgende oplysninger sammen med pakken: Ordrenummer eller fakturanummer.
Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Ønsker du at rette klage over vores produkt til Forbrugerklagenævnet, kan du rette henvendelse til førnævnte via dette link: https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan...
Returnering:
I forbindelse med returnering af varer til DanishTradeCompany.dk er det ifølge den nye lov, dig selv, der bærer risikoen for varen, indtil den er i hænderne på DanishTradeCompany.dk. Forsvinder pakken, eller beskadiges den under transporten, er det således dig selv, der hæfter for varen. Derudover har Danish Trade Company ikke pligt til at tilbagebetale de ekstra omkostninger, der er forbundet med, hvis du som forbruger har valgt en anden og dyrere leveringsform end den standardlevering, DanishTradeCompany.dk har tilbudt ved det oprindelige køb.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Reklamationsret:
Når du handler hos DanishTradeCompany.dk har du 24 måneders reklamationsret, hvis der er fejl på varen. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationsretten kan være begrænset af varens naturlige holdbarhed. Varens holdbarhedsdato fremgår af emballagen.
Hvis varen skal erstattes i kroner og øre, bedes du medsende oplysninger om fejlen, dit ordrenummer samt dit kontonummer, når varen returneres.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug eller opbevaring af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Reklamationen skal ske indenfor ”rimelig tid” efter manglen eller fejlen er fundet. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Personlige oplysninger:
Hos DanishTradeCompany.dk indsamler vi udelukkende almindelige personoplysninger på vores kunder. Oplysningerne/Persondata behandles fortroligt, og kan f.eks. være:
• Navn
• Adresse
• Firmanavn
• Tlf. nr.
• Alternativ lev. Adresse
• EAN/CVR nr.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Danish Trade Company ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Persondata som går ud over, hvad der er nødvendigt for at kunne håndtere købet og leveringen, indsamles først efter checkout i DanishTradeCompany.dk webshop, ved kundens tilmelding af nyhedsbrev på DanishTradeCompany.dk eller via tilmeldingsformular på Facebook og sociale medier. Kunden skal give samtykke ved aktivt at udfylde separat tjekboks.
Disse oplysninger indsamles med det formål at kunne bruge dem til markedsføringsformål, såsom tilbud, invitationer, nyheder m.m., typisk i form af e-mails.
Hvis en kunde ikke har været aktiv i 12 mdr., vil alle persondata blive slettet, med undtagelse af data som lovpligtigt skal beholdes i 5 år). Med aktiv menes modtage nyhedsbrev eller handle på webshop.
Den dataansvarlige på danishtradecompany.dk er Danish Trade Company ApS, som
til enhver tid kan kontaktes hos DanishTradeCompany.dk (Michael Krumbæk, e-mail: mk@danishtradecompany.dk, tlf. nr.: 21932476) og få indsigt i, hvordan data behandles.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@danishtradecompany.dk.
Ved brud på datasikkerheden vil den GDPR-ansvarlige hos DanishTradeCompany.dk identificeret problemet og indenfor 72 timer kontakte Datatilsynet med en risikovurdering, der beskriver problemet samt kontakte de registrerede som bruddet kan have følger for.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger givet til DanishTradeCompany.dk sælges på ingen måde videre til tredjemand og benyttes kun inden for koncernen, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Cookies:
DanishTradeCompany.dk anvender cookies med det formål at optimere vores website og dets funktionalitet. Dette gør besøget nemmere og mere behageligt for dig som bruger.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Logstatistik:
Vi bruger Google Analytics logstatistik på DanishTradeCompany.dk. Dette betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vores side har, hvor de besøgende kommer fra og hvor på websitet de forlader mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere DanishTradeCompany.dk.
E-markedsføring:
Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev via e-mail. Nyhedsbrevet indeholder information om virksomheden og dens produkter, relevante tilbud mm. Nyhedsbrevet modtager du, hvis du har tilvalgt det. Ønsker du ikke længere at modtage nyhedsbrevet, kan du afmelde dig via vores website.
Lovgivning omkring alkohol:
Danish Trade Company overholder den danske lovgivning omkring salg af alkohol. Derfor kan du, hvis du er under 18 år, ikke købe alkohol over 16,5%. Hvis du er 16-18 år, kan du købe alkoholiske varer op til 16,5%.
Tvist:
Enhver handel på DanishTradeCompany.dk gennemføres under dansk lov og enhver tvist vil blive behandlet under denne.
Oplysning om klagemuligheder:
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@DanishTradeCompany.dk
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
DanishTradeCompany.dk
Sjællandsvej 3
4600 Køge
E-mail: info@danishtradecompany.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
_____________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: ______________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato:___________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 15. oktober 2019